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首先到物业申请上门测温,测出温度以后,需要双方在测温记录上签字,签字资料用户可以复制、保存,若是对测温结果有争议时,也可以拒绝签字,同时将拒绝理由填写好即可。若是物业拒绝测温的,可以直接向供热企业申请测温,然后供热企业会和物业公司共同去用户家里测温。测出温度以后供热公司会根据测试出来的温度进行调整,若是24小时仍然没有解决的,供热单位则需要退还用户相应的比例取暖费,因此在测出温度后,用户需要保留好测温记录。