推荐文章
- 简单装修一般多少钱一平米2024-09-04
- 武汉装修公司在房屋的飘窗上怎样设计2024-09-04
- 客厅装修风水布局2024-09-04
- 日式装修的风格特征主要体现在这些方面2024-09-04
- 冬季装修的优势都有哪些2024-09-04
- 让家居零污渍,吊顶保养攻略2024-09-04
- 二次装修地板2024-09-04
- 别墅装修风水的关键点及禁忌2024-09-04
7月6日,湖南省消费者权益保护委员会发布2020年上半年湖南省投诉分析报告,医药及医疗用品类、食品类、家用电子电器类、服装鞋帽类、房屋及建材类投诉量占据前5位。其中,房屋装修及建材类、家用电子电器类商品以及物业服务投诉量均有下降趋势。
此外,价格、产品质量、售后服务、合同等问题是引发投诉的主要原因,上半年受疫情影响,家居行业也掀起直播带货潮,但夸大宣传、私下交易、假冒伪劣、售后服务保障难等问题也成为伤害其发展的隐患。
“价格”投诉比去年同期增加6861件
2020年上半年,湖南省消委系统共接待消费者来访、咨询18591人次,受理消费者投诉21479件,解决17259件,为消费者挽回经济损失1388.52万元,其中加倍赔偿189件,加倍赔偿金额184.04万元,支持消费者起诉15件。
根据投诉性质分析,价格、产品质量、售后服务、合同等问题是引发投诉的主要原因。因疫情影响,价格投诉比去年同期增加了6861件。
投诉性质比例图。 投诉性质变化表。房屋装修及建材类投诉量占据前5位
在投诉的商品类别中,医药及医疗用品类、食品类、家用电子电器类、服装鞋帽类、房屋及建材类投诉量占据前5位。除医药及医疗用品类投诉大幅上升,食品类、首饰及文体用品类投诉小幅增长外,其他商品类投诉均呈下降趋势。尤其是家用电子电器类、服装鞋帽类以及房屋及建材类。
商品类投诉量占比情况图。 商品类投诉量比重变化表。2020年1-6月份,家用电子电器类投诉量达1080件,较去年同比下降12.85%;房屋及建材投诉量达745件,较去年同比下降3.3%。在投诉的服务类别中,房屋装修及物业服务投诉量位于前5位,相较去年也呈下降趋势。今年上半年房屋装修及物业服务投诉量达284件,较去年同比下降0.26%。
服务类投诉占比情况图。 服务类投诉量比重变化表。